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节日礼品挑选陷阱多 礼品卡市场猫腻大揭秘

2012/9/27 23:19:53 字号:  点击率:4418

  近年来,礼品卡送礼模式异军突起,以便于携带、方便馈赠、专业配送等特点迅速占据市场。那么怎么样挑选礼品卡?礼品卡中有哪些需要注意的地方呢?到底什么样礼品卡才是大家最想要的呢?日前,笔者走访多个礼品卡市场,调查了100名礼品卡用户,得到了意想不到的结果,估计也是大家希望知道的,现在给大家总结一下,供大家参考,希望大家能够送礼礼到意到。

  陷阱一:礼品卡公司人间蒸发不奇怪

  礼品卡的是否便捷实用,需要大量的人力物力财力支持。需要有足够资金支撑建立专业的采购网络,需要专业的技师从无数同类产品挑选精品,需要庞大的库房保证产品品质,需要专业的配送队伍保证产品配送,一般的小公司无法做到这点,有的甚至刚卖出一些礼品卡公司就倒闭,创办人卷款而逃。调查显示,有16人曾遇到拨打配送热线或销售热线没人接听的情况,这种卡最后成为死卡,问题率占16%。因此,大家在挑选礼品公司的时候一定要选择名人创办,最好政府支持的公司,到时候跑得了和尚跑不了庙,一般这类公司不会出现人间蒸发的情况。调查反映,有25名顾客曾用过鸿跃礼品卡,感觉这家公司各方面比较可靠,满意率在被调查礼品公司中排名第一。为此,笔者专门走访了鸿跃礼品配送中心,采访了董事长董跃,他介绍自己一直是大学生村官,按照中央政策坚持留在基层多年,并会同村集体创办鸿跃礼品配送中心,符合中央和市委政策,得到了区、镇政府的支持,自己也被评为“北京市优秀大学生村官”、“海淀区十大杰出青年”,他们追求的就是诚信、可靠、品质。

  陷阱二:定额礼品卡金额莫名失效真闹心

  礼品卡一般分为定制卡和定额卡。定额卡一般规定购买具体面值,由顾客上网挑选消费,此卡基于信息技术,但是由于技术不完善,常常出现消磁、黑客攻击等情况,导致顾客不能消费。调查中,有14名调查对象反映遇到过类似情况,占调查总人数的14%,并且只有5名最终得到礼品卡公司解决,解决率只有35.7%。定制卡一般固定好商品,以卡为据,只要有卡就能够证明应该配送的东西,调查对象反映只要礼品卡公司还存在的,没有出现不配送或配送有异议的情况。鸿跃礼品配送中心程总经理提醒大家,在选择礼品卡的时候要充分考虑收礼人的实际情况,对于不熟悉电脑的客户,还是选择定制卡比较好,避免自家送礼,他人麻烦。

  陷阱三:礼品配送偷梁换柱你真不懂

  礼品卡的本质还是礼品卡背后的各类礼品,包含了蔬菜、水果、干果、熟食、海鲜、野味等多种产品。礼品卡企业的最终目的都是赚取最大利益,获得最大利润,那么就有一些黑心企业采取利用客户不签合同,以次充好的情况。调查显示,有35%的调查对象对配送的货品不满意或不太满意。渠先生是一家高新技术公司客户部经理,逢年过节都要为客户赠送一些礼品卡,维护客户关系,去年购买了某礼品卡公司产品,由于没有签订合同,导致送货时发现所送的产品与当时销售的相去甚远。笔者查看了鸿跃礼品配送中心的配送订单,从堆得高高的数千张订单账目中随即抽取了三张,每张都表明了产品名称,体积和重量。其中一张为跨季节提取,某种水果为时令水果,冬季没有,更换已征得顾客同意。管中窥豹,其品质由此可断。

  陷阱四:产品是否真有特色看了实物才知道

  每家礼品卡公司都说有自己的拳头产品,但实际情况可未必啰?记者暗访了几家礼品配送公司的库房,发现都是放置的水果、蔬菜等常规物品,记者问你们不是有特色礼品吗?这些配送员就暗笑,这你真不懂啦,首先得抓住订单啊!没有特色,谁会买你的东西。再说了,大部分顾客都不查看的。要真查,这个单子就飞了。只要先把客户拿下,后续的问题再协商,到时他们也没有办法。调查发现,63名调查对象反映,配送的东西感觉与原物有差异。鸿跃礼品配送中心的配送部方经理告诉笔者,其实这个现象在礼品卡行业是比较普遍的,竞争激烈,大家就只有互相吹嘘,吹出毫无根据的所谓特色礼品,其实到最后要东西真没有。鸿跃的做法是直接送样品给客户,客户见样品后再下订单,订单中注明每项东西。他也提醒大家,在选择礼品配送时一定要看样品,而且在配送中还要抽查,这样才能做到万无一失。

  以上是笔者走访多家公司,采访多个顾客后个人的一些观点和看法,包含了多位购买或使用礼品卡前辈的催泪教训,希望各位看官多多注意。

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